Est-il important pour vous que vos clients s’identifient à votre concept de magasin ? Que vos contacts commerciaux soient convaincus – sans le moindre doute – qu’ils traitent avec un partenaire de choix ? Ou que les patients qui fréquentent votre centre de soins de santé n’aient pas l’impression d’être de simples numéros ? Ou qu’en tant que représentant du gouvernement, vous sachiez si vos citoyens ont l’impression que vous les soutenez ? Ou que chaque voix au sein de votre entreprise multinationale soit entendue ? En d’autres termes, que vous opériez sur un marché national ou international, quels que soient les groupes cibles que vous visiez, le fait que l’expérience soit positive joue un rôle important et constant.

Multi-Value est en mesure d’apporter une réelle contribution en vous fournissant un large éventail d’outils et de conseils dans le but d’atteindre l’objectif ultime : « l’expérience » est la bonne, encore et toujours. Multi-Value a mis sur pied différentes méthodes soigneusement testées afin de mettre en évidence les domaines où votre organisation pourrait s’améliorer. Le but spécifique de toutes ces améliorations est de veiller à ce que vos contacts commerciaux actuels deviennent les futurs ambassadeurs de votre entreprise. Multi-Value – votre partenaire en expérience client !

Multi-Value est une marque représentée par Multi-Value BV, Multi-Value BVBA et Multi-Value Gmbh.

Dans chaque situation avec un contact clientèle, une enquête Multi-Value peut avoir lieu : automotive, commerce de détail, Horeca (restauration), pouvoirs publics, secteur médical, banque et assurances, etc.

Le client mystère est un simple consommateur et fait donc seulement ce qu’il ferait en tant que simple consommateur : vos courses habituelles, demander un renseignement, échanger un mauvais achat, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site internet, etc. Le client mystère indique ses expériences et impressions après-coup en remplissant un questionnaire.

Multi-Value propose aux internautes de visiter son site internet et de participer à des sondages sur leur situation quotidienne en tant que client. Le code de conduite sur nos sites internet détermine les conditions d’adhésion et la relation entre l’internaute (« vous ») et Multi-Value.

Le client mystère est un simple consommateur et fait donc seulement ce qu’il ferait en tant que simple consommateur : les courses, demander un renseignement, échanger un mauvais achat, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site internet, etc. Le client mystère indique ses expériences et impressions après-coup en remplissant un questionnaire.

Le remplissage d’un questionnaire dépend du type d’enquête. En général, cela ne prend pas plus de 5 à 15 minutes. Le temps d’une visite est le temps que vous consacrez déjà en tant que client.

Pour d’autres enquêtes exigeant un déplacement particulier ou une planification spéciale, le temps dont vous aurez besoin sera mentionné lors des instructions.

Vous respecterez évidemment les horaires d’ouverture du magasin.

Multi-Value réalise des enquêtes pour le compte d’entreprises de l’automotive, du commerce de détail, de l’Horeca (restauration), des pouvoirs publics, du secteur (para)médical, de la banque et des assurances, etc. qui souhaitent connaitre l’avis de leurs clients.

Vous êtes défrayé pour remplir le questionnaire en ligne. En fonction de l’enquête, nous pouvons également vous rembourser des frais et vous indemniser.

De même, des Test-Achats peuvent être remboursés. Il s’agit généralement d’une petite somme allant jusqu’à 20 euros.

Il est évident qu’il s’agit de compensations particulièrement minimes et occasionnelles qui ne peuvent absolument pas constituer un revenu principal, elles ne tiennent lieu que de défraiements pour votre effort et votre temps.

Préalablement à chaque enquête, nous vous informons au sujet de l’enquête et de la compensation. Vous êtes donc libre d’y participer ou non.

Nous payons par virement automatique, 3 à 4 semaines après que vous ayez partagé avec nous votre expérience en répondant au questionnaire.

Nous communiquons le plus souvent par email. Dans des cas exceptionnels, tel qu’en situation d’urgence, nous pouvons également vous contacter par téléphone.

Chaque semaine, nous envoyons un email avec nos missions vacantes. Pour les recevoir, vous devez être inscrit auprès de Multi-Value. Nous ne pouvons toutefois donner aucune garantie qu’il y ait des missions disponibles correspondant à votre profil.

La motivation, le sérieux, la précision, l’esprit commercial et le sens de l’observation caractérisent nos clients mystères. Nos chefs de projet vérifient que vous répondez à ces caractéristiques.

Vous êtes toujours libre de réagir ou non aux missions vacantes que nous vous proposons par email. Si vous êtes sélectionné, vous recevez des instructions complètes avec tous les détails.

Les instructions vous expliqueront comment vous devez effectuer la visite. La plupart de ces visites correspondent parfaitement à votre modèle de consommation, pour d’autres visites vous n’avez pas besoin de faire d’achat, mais par exemple de demander un renseignement.

Si vous devez tout de même faire une dépense exceptionnelle, vos frais vous sont alors remboursés ou le défraiement de la mission tient déjà compte des avances et dépenses.

Nous payons des indemnisations, et ce par virement bancaire sur un compte dans la zone euro + Suisse.

Afin de pouvoir vous faire ce paiement, nous vous demandons votre code IBAN et BIC. Cette information ne nous permet en aucun cas de débiter de l’argent de votre compte. Cette information, comme vos renseignements personnels, est conservée sur un serveur sécurisé.

Donc, afin de pouvoir vous payer automatiquement, ces renseignements doivent être correctement remplis sur votre « profil personnel ».

Vos coordonnées sont destinées exclusivement à Multi-Value. Nous les utilisons uniquement pour un usage interne et ne les communiquons en aucun cas à des tiers.

Nous ne communiquons pas non plus vos coordonnées à nos clients, à moins d’avoir votre autorisation expresse pour ce faire.

SPAM : En tant qu’inscrit auprès de Multi-Value, vous acceptez de recevoir des emails avec des missions vacantes. Celles-ci sont rassemblées et envoyées automatiquement. De par votre inscription, vous ne recevez aucun email commercial de la part de tiers et nous ne donnons ni ne vendons vos renseignements personnels.

Vous avez toujours un droit d’accès et de rectification de vos renseignements personnels.

Dans chaque situation avec un contact clientèle, une enquête Multi-Value peut avoir lieu : automotive, commerce de détail, Horeca (restauration), pouvoirs publics, secteur médical, banque et assurances, etc.

Le client mystère est un simple consommateur et fait donc seulement ce qu’il ferait en tant que simple consommateur : vos courses habituelles, demander un renseignement, échanger un mauvais achat, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site internet, etc. Le client mystère indique ses expériences et impressions après-coup en remplissant un questionnaire.

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Le client mystère est un simple consommateur et fait donc seulement ce qu’il ferait en tant que simple consommateur : les courses, demander un renseignement, échanger un mauvais achat, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site internet, etc. Le client mystère indique ses expériences et impressions après-coup en remplissant un questionnaire.

Le remplissage d’un questionnaire dépend du type d’enquête. En général, cela ne prend pas plus de 5 à 15 minutes. Le temps d’une visite est le temps que vous consacrez déjà en tant que client.

Pour d’autres enquêtes exigeant un déplacement particulier ou une planification spéciale, le temps dont vous aurez besoin sera mentionné lors des instructions.

Vous respecterez évidemment les horaires d’ouverture du magasin.

Nous communiquons le plus souvent par email. Dans des cas exceptionnels, tel qu’en situation d’urgence, nous pouvons également vous contacter par téléphone.

Chaque semaine, nous envoyons un email avec nos missions vacantes. Pour les recevoir, vous devez être inscrit auprès de Multi-Value. Nous ne pouvons toutefois donner aucune garantie qu’il y ait des missions disponibles correspondant à votre profil.

La motivation, le sérieux, la précision, l’esprit commercial et le sens de l’observation caractérisent nos clients mystères. Nos chefs de projet vérifient que vous répondez à ces caractéristiques.

Vous êtes toujours libre de réagir ou non aux missions vacantes que nous vous proposons par email. Si vous êtes sélectionné, vous recevez des instructions complètes avec tous les détails.

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Vous êtes défrayé pour remplir le questionnaire en ligne. En fonction de l’enquête, nous pouvons également vous rembourser des frais et vous indemniser.

De même, des Test-Achats peuvent être remboursés. Il s’agit généralement d’une petite somme allant jusqu’à 20 euros.

Il est évident qu’il s’agit de compensations particulièrement minimes et occasionnelles qui ne peuvent absolument pas constituer un revenu principal, elles ne tiennent lieu que de défraiements pour votre effort et votre temps.

Préalablement à chaque enquête, nous vous informons au sujet de l’enquête et de la compensation. Vous êtes donc libre d’y participer ou non.

Nous payons par virement automatique, 3 à 4 semaines après que vous ayez partagé avec nous votre expérience en répondant au questionnaire.

Les instructions vous expliqueront comment vous devez effectuer la visite. La plupart de ces visites correspondent parfaitement à votre modèle de consommation, pour d’autres visites vous n’avez pas besoin de faire d’achat, mais par exemple de demander un renseignement.

Si vous devez tout de même faire une dépense exceptionnelle, vos frais vous sont alors remboursés ou le défraiement de la mission tient déjà compte des avances et dépenses.

Nous payons des indemnisations, et ce par virement bancaire sur un compte dans la zone euro + Suisse.

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