Est-il important pour vous que vos clients s’identifient à votre concept de magasin ? Que vos contacts commerciaux soient convaincus – sans le moindre doute – qu’ils traitent avec un partenaire de choix ? Ou que les patients fréquentant votre centre de soins de santé n’aient pas l’impression d’être de simples numéros ? Ou qu’en tant que représentant du gouvernement, vous sachiez si vos citoyens ont l’impression que vous les soutenez ? Ou que chaque voix au sein de votre entreprise multinationale soit entendue ? En d’autres termes, que vous opériez sur un marché national ou international, quels que soient les groupes cibles que vous visiez, le fait que l’expérience soit positive joue un rôle important et constant.

Multi-Value est en mesure d’apporter une réelle contribution en vous fournissant un large éventail d’outils et de conseils dans le but d’atteindre l’objectif ultime : « l’expérience » est la bonne, encore et toujours. Multi-Value a mis sur pied différentes méthodes soigneusement testées afin de mettre en évidence les domaines où votre organisation pourrait s’améliorer.

Le but spécifique de toutes ces améliorations est de veiller à ce que vos contacts commerciaux actuels deviennent les futurs ambassadeurs de votre entreprise. Multi-Value – votre partenaire en expérience client !

Les projets nationaux et internationaux que nous avons déployés au fil des années, pour une vaste palette de revendeurs, fabricants, pour l’industrie automobile, des soins de santé, les agences gouvernementales et de lobbying, nous ont permis de développer un savoir-faire et une expérience considérables. Savoirfaire dans le domaine de la qualité du service et de l’orientation client. Savoir-faire concernant les avantages et charges afférents à la prévention des vols et à la communication interne.
Ce savoir-faire sera immédiatement bénéfi que à votre organisation car nous travaillons ensemble dans un cadre de consultance et de formation. Les sessions de formation et de conseils sont également d’excellents outils qui vous aideront, par exemple, à mettre en oeuvre les recommandations résultant d’une étude de marché.