Introduction shopping mystère
Dans chaque situation avec un contact clientèle, une enquête Multi-Value peut avoir lieu : automotive, commerce de détail, Horeca (restauration), pouvoirs publics, secteur médical, banque et assurances, etc. Le client mystère est un simple consommateur et fait donc seulement ce qu’il ferait en tant que simple consommateur : ses courses habituelles, demander un renseignement, échanger un mauvais achat, se faire conseiller pour une nouvelle tenue, rechercher des informations sur un site internet, etc. Le client mystère indique ses expériences et impressions après-coup en remplissant un questionnaire. Multi-Value propose en ligne de visiter son site internet et de participer à des sondages sur la situation quotidienne en tant que client.
Le shopping mystère en 5 étapes
S’inscrire :
Pour obtenir des propositions de missions, vous devrez d’abord vous enregistrer en ligne. Une fois que vous aurez complété correctement tous les renseignements, nous vous informerons par email des différentes enquêtes.
Tous les renseignements que vous nous confiez sont uniquement utilisés par Multi-Value et sont protégés. Nous ne les communiquerons jamais à nos clients ni ne les vendrons à des tiers.
Se porter candidat :
Si vous vous êtes enregistré en ligne, nous vous informons par email. Grâce à un identifiant personnel, vous pouvez consulter un résumé de la visite et le profil souhaité. Vous pouvez vous porter volontaire. Pour votre candidature, nous ne pouvons vous donner aucune garantie quant à l’attribution par le chef de projet. Mais nous nous efforçons de donner une chance à chaque candidat adéquat.
Acheter :
Lorsque la visite client vous est attribuée, vous recevez alors des informations détaillées telles que l’accès au questionnaire.
Vous vous rendez comme un client normal au bon endroit, au jour que vous avez prévu et vous respectez les informations que nous vous avons données concernant le déroulement de votre visite.
Compte rendu :
À l’issue de votre visite, vous indiquez dans le questionnaire vos expériences en tant que client. Vous avez 24 heures pour le faire. Dès que nous recevons votre rapport rendu, il est contrôlé par le Quality Checker.
Être payé :
Vous êtes remboursé par paiement automatique, et ce 3 semaines après avoir rempli un questionnaire en ligne ayant été approuvé par l’un de nos contrôleurs qualité. En fonction de l’enquête, nous pouvons également vous rembourser des frais et vous indemniser.
De même, des Test-Achats peuvent être remboursés. Généralement, il s’agit d’un montant allant de 5 à 20 euros.
Il est évident qu’il s’agit de compensations particulièrement minimes et occasionnelles qui ne peuvent absolument pas constituer un revenu principal, ils ne tiennent lieu que de défraiements pour votre effort et votre temps.
